4月27日下午，2016年第三届“中国透明工厂”评选活动在西博会博物馆拉开帷幕。此次活动是由杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会、杭州日报报业集团共同主办，每日商报社承办。
首批报名参加评选活动的蒙牛乳业（集团）股份有限公司、浙江太古可口可乐饮料有限公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、杭州味全食品有限公司、东阿国胶堂华东分公司、杭州整形医院、杭州康源口腔医院等近10家知名企业代表，主办方相关领导，消费者代表等共30多人参加了启动仪式。
参与企业共同发起宣言“服务G20做良心企业”
启动仪式上，主办方还请来了明星机器人Angel助阵，担纲“女”主持人，和男主持人一起搭档。
在Angel的倡议下，浙江内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司公共事务总监钱申乔上台，代表所有参与活动企业宣读了“服务G20做良心企业”的承诺书，企业代表们在印有“承诺书”的背景板上集体签名。
随后，企业代表将手中的钥匙交给了机器人Angel，这象征着在接下来的8个月中，消费者将逐一去开启透明工厂的大门。
“这样的活动非常值得我们学习。保护消费者权益虽然是个大主题，但是通过走进企业工厂这个方式体现，切口小，关乎老百姓的生活生产，才是大家更需要的。”杭州市市场监管局消保分局局长、举报投诉指挥中心主任周广友表示，指挥中心去年一年就接到20多万个消费者举报电话，今年恰好是G20峰会在杭州召开，在此期间，企业更有责任和义务保障优质产品和服务。
今年的“中国透明工厂”评选还新增加了市民监督团，他们也会代表消费者深入工厂，履行监督责任，将企业的生产销售环节仔细记录下来，展示给更多消费者。
杭州市消费者权益保护委员会秘书长杨渌逸对今年的活动提了几点希望：“既然参与了，市民监督团要认真履行权利和义务，要学习掌握一些《食品卫生法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，在参观企业时，不仅仅是去逛一逛，而是能够找出一些实实在在的问题，提出有帮助的建议，要做到看门道而不仅仅只是看热闹。”
杨秘书长同时认为，G20峰会期间来杭州的媒体、外宾很多，因此不仅企业要讲诚信，消费者也要为营造良好的市场环境而努力，在旅游、购物、吃饭等消费过程中，要做到遵守秩序，合理消费，避免不文明行为的发生。
杭州味全食品有限公司已经是第二次参加“中国透明工厂”评选活动，该公司管理部公关资深经理古家谕说，“透明工厂”评选是一个企业与消费者互动和沟通很好的平台，他们去年首次参与这项活动时，让消费者充分了解了企业全透明的生产流程和严格的质量把控体系；此外，消费者还参观了味全精心打造的品牌体验馆，这个体验馆至今免费参观人数已经突破5万人。味全也借此传播了独特的企业文化和经营理念。
“今年，我们整个杭州厂区的信息化监控体系已经全面建成，品牌体验馆也增加了很多新鲜的体验内容，我们将积极配合好这次活动，相信今年的活动中，味全工厂的生产环节、质量监管体系可以更加透明地呈现在消费者面前。”古家谕说。
“服务G20做良心企业”宣言
1.守法经营、坚持诚信、讲求质量，自觉接受社会监督。
2.严格遵守《中国消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《标准化法》和《计量法》等法律法规。
3.追求精工精品、精益求精，严格把控每一个环节。
4.真诚对待每一位消费者，不作过度承诺，充分考虑消费者的利益。
5.对客户的疑问，发生纠纷时，不推诿，专业细致解答、反馈。
6.不断提高企业生产、管理、服务水平，树立良好的企业形象。
